|
|
 |
 |
|
HOME > °í°´Áö¿ø > °áÁ¦¾È³» |
|
| |
 |
|
|
| |
| |
 |
½Ç½Ã°£ °èÁÂÀÌü¸¦ ¿øÇϽô °í°´²²¼´Â CCC(Customer
Control Center)¿¡ Á¢¼ÓÇØ Áֽñ⠹ٶø´Ï´Ù.
|
|
|
 |
 |
°áÁ¦ÀÇ
¾ÈÁ¤¼ºÀ» °ÈÇϰíÀÚ °øÀÎÀÎÁõ¼¸¦ ÇÊ¿ä·Î Çϸç, °øÀÎ ÀÎÁõ¼´Â °Å·¡ÀºÇà ȨÆäÀÌÁö¿¡¼ ¹ß±Þ¹ÞÀ¸½Ç
¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù. |
|
|
| |
 |
°áÁ¦°¡´É ÀºÇà |
|
|
| |
|
* ³óÇù, ±¹¹Î, ¿ì¸®, ¿ìü±¹,
Á¶Èï, ¿Üȯ, ½ÅÇÑ, ÇѹÌ, Á¦ÀÏ, °æ³², ±â¾÷, ºÎ»ê, ´ë±¸, ±¤ÁÖ, ±â¾÷, ...ÀüºÏ,
»õ¸¶À»±Ý°í, Á¦ÁÖ
* Çϳª, ´ë±¸ÀºÇàÀº Â÷ÈÄ ¼ºñ½º ¿¹Á¤ÀÔ´Ï´Ù.
* ¹ýÀΰèÁÂÀÇ ÀÌüÀÎ °æ¿ì ÀºÇàÀÇ »çÁ¤¿¡ µû¶ó ÀÌü°¡ ¾ÈµÉ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù. |
|
|
| |
 |
±¹¹ÎÀºÇàÀº ÀÎÅÍ³Ý ¹ðÅ· ½ÅûÀÚ¸¸
ÀÌ¿ë °¡´ÉÇÕ´Ï´Ù. |
|
|
| |
 |
ÀºÇà ¿Â¶óÀÎ ÀÌü °¡´É½Ã°£¿¡¸¸
ÀÌ¿ë °¡´ÉÇÕ´Ï´Ù. (ÆòÀÏ ¿ÀÀü 8½Ã ~ ¿ÀÈÄ 11½Ã)
(ÀÌü °¡´É½Ã°£Àº ÀºÇà¿¡ µû¶ó ´Ù¸¦ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.) |
|
|
| |
 |
ÀÌü ÅëÀå¿¡ "Çѱ¹È£½ºÆ®¿þÀÌ(ÁÖ)"·Î
Ç¥±âµË´Ï´Ù. |
|
|
| |
 |
°áÁ¦ ÈÄ ÀÚµ¿À¸·Î ÀüÀÚ ¼¼±Ý°è»ê¼°¡
¹ßÇàµÇ¸ç, CCC¿¡¼ È®ÀÎ ¹× Ãâ·ÂÇÏ½Ç ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù. |
|
|
| |
 |
¼¼±Ý°è»ê¼´Â ¿Â¶óÀÎ ¹ßÇุ °¡´ÉÇÕ´Ï´Ù. |
|
|
| |
 |
½Å¿ëÄ«µå °áÁ¦¸¦ ¿øÇϽô °í°´²²¼´Â CCC(Customer
Control Center)¿¡ Á¢¼ÓÇØ Áֽñ⠹ٶø´Ï´Ù.
|
|
|
 |
 |
Ä«µå°áÁ¦½Ã
Ä«µå¹øÈ£, À¯È¿±â°£, Áֹεî·Ï¹øÈ£(¹ýÀÎÄ«µå´Â »ç¾÷ÀÚµî·Ï¹øÈ£) ¹× Ä«µå ºñ¹Ð¹øÈ£(ºñ¹Ð¹øÈ£
¾ø´Â °æ¿ì ÀÖÀ½)¸¦ ÇÊ¿ä·Î ÇÕ´Ï´Ù. |
|
|
| |
 |
°áÁ¦°¡´É Ä«µå»ç : BC, »ï¼º,
±¹¹Î, LG, ¿Üȯ, ½ÅÇÑ, Çö´ë, ·Ôµ¥ |
|
|
| |
 |
°áÁ¦ ÈÄ ÀÚµ¿À¸·Î ÀüÀÚ ¼¼±Ý°è»ê¼°¡
¹ßÇàµÇ¸ç, CCC¿¡¼ È®ÀÎ ¹× Ãâ·ÂÇÏ½Ç ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù. |
|
|
| |
 |
¼¼±Ý°è»ê¼´Â ¿Â¶óÀÎ ¹ßÇุ °¡´ÉÇÕ´Ï´Ù. |
|
|
| |
 |
- ¿ä±Ýû±¸ : ¸Å¿ù 1ÀÏ¿¡ ´ç¿ùÀÇ ÀÌ¿ë¿ä±ÝÀ» À̸ÞÀÏ ¹×
CCC¸¦ ÅëÇÏ¿© û±¸µå¸³´Ï´Ù.
- ¿ä±Ý³³ºÎ : ¸Å¿ù 5ÀÏ À̳»¿¡ ³³ºÎÇÏ¿© Áֽñ⠹ٶø´Ï´Ù.
- °áÁ¦¹æ¹ý : CCC¿¡ ·Î±×ÀÎÇÏ¿© ½Ç½Ã°£°èÁÂÀÌü ¶Ç´Â ½Å¿ëÄ«µå°áÁ¦¸¦ ÅëÇÏ¿© °áÁ¦ÇÏ½Ç ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
-............... CCC¸¦ ÅëÇÏÁö ¾ÊÀº ¹æ¹ýÀ¸·Î
°áÁ¦ÇÏ½Ç °æ¿ì¿¡´Â ÀÔ±ÝÈ®ÀÎÀÌ Áö¿¬µÉ ¼ö ÀÖÀ¸¸ç,
...............- ÀÌ·Î ÀÎÇÏ¿© ¼ºñ½º ÁßÁö,
ÇØÁöµîÀÇ ºÒÆíÀ» °ÞÀ¸½Ç ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù
- ¼¼±Ý°è»ê¼´Â ¿ä±Ýû±¸ÀÏ¿¡ ÇÔ²² ¹ßÇàµÇ¸ç, ÀüÀÚ½ÄÀ¸·Î ¹ßÇàµÇ¹Ç·Î CCC¿¡ ·Î±×ÀÎÇÏ¿© È®ÀÎ ¹×
- Àμâ ÇÏ½Ç ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
- ¼¼±Ý°è»ê¼´Â [û±¸]·Î¸¸ ¹ßÇàµË´Ï´Ù. |
| |
 |
- 1³â ¼±³³½Ã È£½ºÆÃ ÀÌ¿ë·áÀÇ 3%¸¦ ÇÒÀÎÇØ µå¸³´Ï´Ù.
(ºÎ°¡¼ºñ½º Á¦¿Ü)
- ÁßµµÇØÁö½Ã ÇÒÀÎ ¹ÞÀ¸½Å ±Ý¾×À» Á¦¿ÜÇϰí ȯºÒµË´Ï´Ù. |
| |
 |
- ¿ä±Ý û±¸ÀϷκÎÅÍ 9ÀÏÀ̳»¿¡ ÀÌ¿ë·á ³³ÀÔÀÌ È®ÀεÇÁö
¾ÊÀ» °æ¿ì ÀÍÀÏ ¿ÀÀü¿¡ ¼ºñ½º°¡ ÀÚµ¿ÁßÁöµË´Ï´Ù
- ÀÚµ¿ÁßÁöÀϷκÎÅÍ 5ÀÏ À̳»¿¡ ÀÌ¿ë·á ³³ÀÔÀÌ È®ÀεÇÁö ¾ÊÀ» °æ¿ì¿¡´Â ÀÚµ¿ Á÷±ÇÇØÁöµË´Ï´Ù.
(ÁÖ¸» ¹× °øÈÞÀÏ Æ÷ÇÔ)
- Á÷±ÇÇØÁö½Ã ÀÌ¿ëÇϽôø ¼¹ö ³»ÀÇ ¸ðµç µ¥ÀÌÅÍ´Â »èÁ¦µË´Ï´Ù.
- Á÷±ÇÇØÁö·Î ÀÎÇÑ µ¥ÀÌÅÍ »èÁ¦½Ã¿¡´Â ¾î¶°ÇÑ °æ¿ì¿¡µµ º¹±¸°¡ ºÒ°¡´ÉÇÏ¿À´Ï ÀÌÁ¡ ¾çÁöÇϼż À̿뿡
ºÒÆíÀ» °ÞÁö ¾ÊÀ¸½Ã±æ ¹Ù¶ø´Ï´Ù. |
| |
|
|
 |
|